Madame Plus
Saiba como funciona o envio, acompanhamento e recebimento das suas compras.
O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no momento da compra, de acordo com o CEP informado, os produtos escolhidos e a modalidade de envio disponível.
A contagem do prazo começa após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será cuidadosamente separado, conferido e embalado. Assim que ele for enviado, você receberá as informações de acompanhamento no e-mail cadastrado durante a compra.
Confira sempre se o endereço, número, complemento, CEP, telefone e e-mail foram preenchidos corretamente antes de finalizar o pedido.
O acompanhamento poderá ser realizado por meio do código ou link de rastreamento enviado ao cliente. As atualizações dependem da transportadora responsável e podem levar algum tempo para aparecer após a postagem.
É importante que haja uma pessoa disponível no endereço informado para receber o pedido. Poderão ser realizadas novas tentativas de entrega conforme as regras da transportadora.
Caso a entrega não seja concluída por endereço incorreto, ausência de recebedor ou recusa injustificada, o pedido poderá retornar ao remetente. Nessa situação, entre em contato conosco para receber as orientações sobre um novo envio.
Situações externas, como períodos de grande demanda, condições climáticas, restrições de entrega ou outras ocorrências logísticas, podem alterar o prazo inicialmente informado. Caso perceba qualquer atraso, fale conosco para que possamos verificar o andamento.
Nossa equipe está disponível para auxiliar com informações sobre o seu pedido.
Última atualização: agosto de 2026.
